Har du spørgsmål, forslag eller en rettelse til findapotek.dk, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi læser alle henvendelser og bestræber os på at svare inden for rimelig tid. Bemærk, at findapotek.dk er en uafhængig oversigt — vi er ikke et apotek og kan derfor ikke ekspedere recepter, sælge medicin eller give råd om din konkrete behandling.
Sådan skriver du til os
Du kan kontakte os via kontaktformularen på denne side. Beskriv din henvendelse så præcist som muligt — gælder det for eksempel en rettelse til et bestemt apotek, hjælper det os, hvis du oplyser apotekets navn og by. Jo mere konkret din besked er, jo hurtigere kan vi hjælpe dig eller rette fejlen. Undlad at sende følsomme oplysninger som helbredsoplysninger eller cpr-numre; vi har ikke brug for dem for at hjælpe dig, og du bør generelt aldrig sende den slags via en kontaktformular.
Hvad vi kan hjælpe med
Vi kan hjælpe med spørgsmål om selve siden, rette faktuelle fejl i oplysninger om apoteker, modtage forslag til nye emner i vores guides og besvare henvendelser om samarbejde og annoncering. Vi tager alle tilbagemeldinger alvorligt og bruger dem til løbende at forbedre tjenesten.
Svartider
Vi bestræber os på at besvare henvendelser hurtigst muligt og typisk inden for få hverdage. I travle perioder, omkring ferier og på helligdage kan svartiden være længere, så vi beder om lidt tålmodighed. Gælder din henvendelse en rettelse til oplysninger om et bestemt apotek, hjælper det os med at svare hurtigt, hvis du fra start oplyser apotekets navn, by og gerne den konkrete oplysning, der er forkert. Husk, at findapotek.dk ikke er en akuttjeneste — har du brug for hjælp her og nu med sygdom eller medicin, skal du kontakte dit apotek, lægevagten eller ringe 112.
Presse og samarbejde
Er du journalist og har spørgsmål til findapotek.dk, eller repræsenterer du et apotek, en organisation eller en virksomhed, der ønsker at samarbejde, er du meget velkommen til at skrive til os via kontaktformularen. Oplys gerne, hvem du er, og hvad henvendelsen drejer sig om, så sørger vi for, at den havner det rette sted. Vi indgår kun samarbejder, der er forenelige med vores uafhængighed, og som ikke påvirker, hvordan vi neutralt omtaler de enkelte apoteker i vores oversigt.
Hvad vi ikke kan hjælpe med
Vi kan ikke svare på spørgsmål om din egen medicin, dosering, bivirkninger eller behandling — det skal du tage med dit apotek eller din læge, som kender din situation. Vi kan heller ikke bestille, forny eller udlevere medicin, og vi har ikke adgang til dit medicinkort eller dine recepter. Ved akut sygdom skal du kontakte lægevagten eller ringe 112.
Spørgsmål om din medicin?
Har du brug for konkret hjælp med recept, medicin eller tilskud, skal du kontakte et apotek. Du kan finde et apotek i nærheden via vores apoteksoversigt, og du kan læse mere om de mest almindelige emner i vores guides til recept og medicintilskud. Mange spørgsmål bliver også besvaret direkte i vores guides.
Databeskyttelse
Når du skriver til os, behandler vi de oplysninger, du giver, med det formål at besvare din henvendelse. Vi opbevarer ikke korrespondancen længere end nødvendigt. Du kan læse, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik.
Inden du skriver
Mange spørgsmål er hurtigst besvaret ved selv at kigge i vores guides, som dækker de mest almindelige emner om apoteker, recept, medicinkort, håndkøb og tilskud. Kan du ikke finde svaret der, er du naturligvis velkommen til at skrive. For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, må du gerne gøre din henvendelse konkret og oplyse, hvad den drejer sig om — for eksempel en rettelse, et forslag eller et spørgsmål til siden. Vedhæft eller send ikke følsomme oplysninger, og husk, at vi ikke kan besvare spørgsmål om din egen behandling. Vi behandler din henvendelse fortroligt og bruger den alene til at hjælpe dig og forbedre tjenesten. Jo tydeligere du beskriver din henvendelse, jo hurtigere og mere præcist kan vi vende tilbage med et brugbart svar, og jo lettere er det for os at rette en eventuel fejl i oplysningerne.